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宅配便が指定時間に届かず「ただいま担当店にて調査を行っております。」になっていたので調べてみた

サービス

クロネコヤマトで輸送されてくる荷物が午前中指定だったので家の玄関前で待機していると・・・待っても来ません。

ついには午前中ではなくなり午後に突入してもまだ来ません・・・。

これはおかしいと追跡番号から追跡してみたところ、荷物状況が調査中になり画面上部にただいま担当店にて調査を行っております。と表示されていました。

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「ただいま担当店にて調査を行っております。」とは何か

調査中にはいくつかのパターンがあるようで

  • 箱に破損(大きな)
  • 配達店以外に荷物が行ってしまった。
  • 紛失

など上記以外にも複数あるようですが主に箱の破損が多いようです。

問い合わせ

状況が早く知りたい場合にはサービスセンターへ問い合わせを行うのが最短になります。

フリーダイヤル

0120-01-9625

受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休)

IP電話

050-3786-3333

問い合わせてみた

私の場合は配達店以外に荷物が行ってしまったようだ。

配達店以外に荷物が行ってしまった原因

どうやら電話番号で荷物の行き先を記録しているらしくAmazonに登録されている電話番号が誤っているとどこか別の場所に行ってしまうようだ・・・。

※住所はあっていました

まとめ

ただいま担当店にて調査を行っております。と表示されて詳しく知りたい場合は問い合わせてみるのが一番。

サービスセンターの方も親切に対応してくれるので配達時期など確認したい場合は合わせて確認してみることをオススメ。

配達の少し前に電話をしてもらえるようにも対応してくれるので玄関から離れている時にも安心。

コメント

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